Автоматизация бизнес процессов / движки БП / (BPM / BPMN2)

Разработка схемы бизнес-процесса с помощью графического редактора. Схема или шаблон бизнес-процесса – это маршрут, регламент или план процесса. Возможность моделировать бизнес-процесс при помощи графического редактора является принципиальной особенностью BPM-систем: проектирование бизнес-процесса должен выполнять бизнес-аналитик без участия программиста. Процедура создания модели бизнес-процесса: нарисовать шаги, описать логику, определить группы участников и перечень вводимых на каждом шаге реквизитов, указать какие функции должны быть выполнены на каждом шаге и за какое время и пр. Результат сохраняется на сервере, после чего процесс может быть инициирован.

Ядром BPM-системы является его «движок» (BPM Engine). Он стартует экземпляры бизнес-процессов, отслеживает смену их состояний, хранит значения переменных, выполняет бизнес-правила.

При этом важно отметить, что функция реализуется, как некоторое действие: запустить ли web-сервис, создать ли запись в электронной медицинской карте, выписать счет, позвонить по телефону и после этого «доложить» движку о том, что ты это сделал, а может быть в качестве функции есть указание о заборе крови и пр.

Мы используем в качестве “движка” бизнес-процессов платформу Comunda BPM* с открытым исходным кодом для управления бизнес-процессами и автоматизации принятия решений. Система Camunda BPM содержит универсальный механизм исполнения бизнес-процессов, заданных в соответствии со стандартом BPMN 2.0. В состав Camunda BPM также входит механизм принятия решений на базе стандарта DMN 1.1.

С помощью BPMN мы можем описывать оркестровку микросервисов, бизнес процессы выполняемые людьми, обработку событий и многое другое, при этом BPMN диаграммы как доступны для понимания всем заинтересованным сторонам, так и могут выполняться непосредственно движком бизнес процессов.

BPM-система осуществляет контроль бизнес-процессов двумя путями:

• для каждого экземпляра бизнес-процесса показывается динамически формируемое графическое изображение схемы процесса, на котором показаны уже выполненные шаги и исполнение текущего шага.
• BPM-система накапливает ценную статистику о параметрах выполнения экземпляров бизнес-процессов: интенсивность (число экземпляров в неделю или месяц), продолжительность (время от запуска до завершения), нагрузка на отдельных специалистов (число и продолжительность выполненных заданий). Так как в процессах описываются и регламенты (время выполнения каждого шага процесса), то можно отслеживать и нарушения стандартных технологий, проводить анализ и регулирование.

BPM-системы, как правило, предоставляют базовый набор отчетов по показателям бизнес-процессов. На их основе могут быть сконструированы т.н. «ключевые показатели эффективности» (KPI, Key Performance Indicators), которые, в свою очередь, могут быть увязаны с «системой сбалансированных показателей» (BSC, Balanced Scoreсard).

Разработка

• Предпроектное исследование объектов автоматизации и обследование предметной области.
• Анализ бизнес-процессов и деятельности.
• Составление технического задания и другой проектной документации.
• Разработка программного обеспечения и баз данных.
• Тестирование программного обеспечения.
• Разработка программной документации (технической и пользовательской).

Внедрение

• Внедрение.
• Обучение пользователей (возможно обучение с выдачей документов о повышении квалификации).

Сопровождение

• Техническая поддержка разработанного программного обеспечения.
• Модернизация программного обеспечения.